从手机卖场解锁出来的iPhone4S变成了iPhone4，为了解此事查监控录像，但被告知电缆线被老鼠咬了因此没有监控。昨日下午，根据这段经历，湖南某作家在微博调侃：“我到哪里去抓那只老鼠？”
针对此事，该手机卖场长沙分公司宣传部汪姓负责人表示，公司很重视此事，并配合当地派出所开展调查，“一定会给当事人一个交代”。
昨日下午4时11分，湖南某作家发布微博称：“儿子从美国带回一个iPhone4S，老婆于1月31日去河西的某手机专卖店解锁，一位男工作人员拿着手机进库房约三分钟出来，说解不了。老婆回来后，发现手机成了iPhone4。去讨说法，被告知1月26日以后店里监控录像无存，电缆线被老鼠咬了。到场民警无奈：可以怀疑，但无证据，吃哑巴亏吧。我到哪里去抓那只老鼠？”
该作家的妻子张女士告诉记者，她于1月31日上午11点多带着iPhone4S前往河西某手机卖场门店要求将手机激活，“手机卡插进去，上面显示无服务，后来店内一名小伙子将手机带入维修库房。”该名小伙子出来又摆弄一阵手机后，告知张女士手机卡被剪坏，并将手机退还。当张女士回家后，拿给单位一名懂技术的熟人看，发现iPhone4S成了iPhone4。
为了解怎么回事，张女士昨天来到该店，希望能查看监控录像，“他们说只有派出所的人才能看录像，后来我就报了警。”
在派出所民警的协助下，调出了录像，“但发现是一片空白，什么也没有。”张女士说，由于没有监控视频，自己也没证据，不能肯定就是在店内被掉包，也不想冤枉任何一个人，只好自认倒霉。
昨日下午，记者致电该手机卖场长沙分公司宣传部门负责人汪先生。他告诉记者，公司非常重视这个事情，在当事人查看监控视频的时候，公司就已经派人前往河西的门店，目前他们也在配合派出所，查清此事，“我们一定会给当事人一个交代的，你放心。”
有微博认证为该手机卖场“手机物流总监”的网友“胡平新”出来回复说：“应该了解清楚情况。我相信卖场不会干这蠢事的。不知作家先生有没有 iPhone4S的证据？比如原包装盒子，发票，说明书，美国方面的收据等。再说，卖场不可能也不会解锁呀。反正一定要调查清楚。”
网友sunny8632表示：“每台手机都是有手机串号的，通过串号查找手机的销售渠道，看看能不能查出来。”还有人称应该交给警方：“你有原4S的销售记录，这个超过5000元算大额，民警可以查这个店里的手机。当时应该这么做的，现在已经无证据了。”也有人质疑：“没有录像本身就是商店的责任，这事让消费者自己去找证据？”
