Steam东家Valve最近公开承认与玩家之间欠缺沟通，称今后将改善与粉丝们的交流方式。
像微软一类的公司都设有与自己家用户专门的对话通道，如Xbox粉丝交流频道等。而Valve则采取了一种类似苹果公司的高冷作风：悄悄的开发游戏，然后在发售前不久 给玩家一个惊喜 ，突然发布游戏，而并未事先与玩家进行游戏内容及功能的方面的交流。
Valve业务拓展负责人Erik Johnson表示，在很长一段时间里，Valve做法，尤其在《反恐精英》、《DotA》和《军团要塞》的运作上，仅仅是在为客户写程序而已。
当时，我们的想法是，尽可能的提高办事效率，能够更快的完成游戏内容及特性的构造。而实际上，我们更希望用户能够更加近距离的接触到我们的开发过程。会出现这种现象大概是因为我们没有负责市场营销的部门。从游戏开发到发售，再到运营，整个过程都是开发团队自己在做。我们希望开发流程能够更加的透明，这样，玩家们就可以随时掌握游戏的开发进程。
在这种模式下，我们总是认为玩家会得到他们认为最有价值的东西。但不得不承认，在一些地方，我们本可以做得更好。我想是我们没有很好的向用户解释我们的意图，我们在这方面花的时间太少了。
